Refund policy

Aveți dreptul de a returna orice produs în termen de 14 zile de la data primirii comenzii, fără a fi necesar să justificați motivul.

Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie să respecte următoarele condiții:

• Nepurtat, nespălat și nefolosit

• Eticheta originală atașată

• Ambalaj original, în stare bună

Produsele purtate, spălate sau care prezintă urme de folosire nu vor fi acceptate la retur.

Scrieți-ne la contact@liannawoolstudio.com cu:

• Numele dumneavoastră

• Numărul comenzii

• Produsul pe care doriți să-l returnați (denumire, culoare, mărime)

Vă vom trimite instrucțiunile exacte pentru expedierea returului.

Returul este gratuit, indiferent de țara din care plasați comanda.

Rambursarea se procesează în termen de 5-7 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

Dacă ați primit un produs defect sau o comandă greșită, contactați-ne la contact@liannawoolstudio.com în termen de 14 zile de la primire. Vom înlocui produsul sau vom returna integral suma plătită, inclusiv costurile de livrare inițiale.

Produsele realizate la comandă (made-to-order) pot avea condiții de retur diferite, comunicate explicit înainte de finalizarea comenzii.